Определены правила отправления смс-запросов на предоставление госуслуг

Не так давно Почта России предоставила для граждан новую услугу — упрощенное ускоренное получение посылки без паспорта и извещений. Благодаря ей все получатели могут забрать отправление в отделении почты без предъявления паспорта, просто назвав цифровой код из уведомления приложения Почты России.

Подключить услугу ускоренного получения посылок можно двумя способами:

  1. Заполнив анкету на сайте pochta.ru и затем лично обратившись в отделение Почты России для подтверждения.
  2. Через Госуслуги с помощью подтвержденной учетной записи.

Если вы решите подключить услугу через сайт Почты России с личным посещением отделения, вам потребуется заполнить анкету:

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

После этого посетите отделение почты для подтверждения подключения услуги ускоренного получения посылок.

Как упрощенно получать посылки через Госуслуги без паспорта

Перейдите на специальную страницу «Ускоренное получение отправлений» на сайте Почты России:

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Выберите подключение услуги через Госулуги. Затем введите свои данные от учетной записи на странице авторизации Госуслуг и нажмите кнопку «Войти».

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Вам необходимо предоставить доступ к личным данным для сайта Почты России. Нажмите «Предоставить».

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

После этого необходимо подтвердить номер телефона. Убедитесь, что номер телефона введен верно и нажмите «Отправить код».

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Если на вашем смартфоне установлено приложение Почты России и вы вошли в нем под своей учетной записью, к которой привязан тот же номер телефона, вам придет push-уведомление с кодом подтверждения. Если приложения у вас нет, то придет обычное SMS-сообщение с кодом. Введите его в специальное поле и нажмите «Подтвердить».

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Подключение услуги упрощенного получения посылок через Госуслуги без извещений и паспорта подключено. Теперь вы можете ускоренно забирать отправления в отделениях почты.

Для этого:

  1. При посещении отделения почты назовите оператору свою фамилию и номер телефона.
  2. На мобильный телефон придет уведомление от Почты России с цифровым кодом. Назовите его оператору.
  3. Заберите посылку.

Уведомление на смартфоне выглядит так:

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Госуслуги проверить статус заявки по номеру

Подача заявления в государственные учреждения является обязательной процедурой при необходимости получить какую-либо услугу.

Для оформления обращения гражданину не обязательно лично посещать отделение государственных органов, а достаточно перейти в учетную запись своего кабинета на портале, предварительно пройти несложную процедуру регистрации.

Также важно подтвердить свою учетную запись, чтобы перед пользователем открылись все возможности сайта.

Проверить статус заявки на Госуслугах по ее номеру заявитель может как со стационарного компьютера, так и с приложения в мобильном телефоне. Для этого требуется пройти несколько простых шагов:

  1. Авторизоваться на портале, ввести свой логин и пароль; Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг
  2. Найти вкладку с историями заявлений и открыть ее; Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг
  3. Заполнить форму заявителя, ввести ФИО, дату рождения и идентификатор; Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг
  4. В списке будет представлена информация обо всех заявлениях, которые были поданы на рассмотрение, а также о госслужащих, которые рассматривали их.

В данной вкладке можно также узнать номер телефона ответственного за рассмотрение и связаться с ним для уточнения деталей.

Шаги направления заявки

Интересуясь, как проверить статус заявления на Госуслугах, пользователь должен ознакомиться с обозначением каждого из них.

Таким образом, после отправления документа на рассмотрение, в графе, где указано состояние, должна появиться отметка «отправлено». Это значит, что заявление было направлено в соответствующие органы.

Спустя некоторое время статус изменится на «принято», что свидетельствует о начале рассмотрения прошения. Сотрудники ведомства проведут тщательную проверку документа, и, если найдут ошибки, вернут его на доработку. В ином случае, значение графы изменится на приглашение, и в указанное время гражданину понадобится явиться для оформления бумаги.

По завершению, когда документация будет оформлена, в графе появится отметка «оформлено», и клиент сможет забрать документ в отделении.

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Способы контроля направленной заявки

Просмотреть статус заявки, поданной через Госуслуги, можно как на главном либо региональном сайте государственных услуг, через телефон горячей линии ведомства, кабинет в ЕСИА, так и обратившись с соответствующие органы, куда она была отправлена.

Способы поиска данных при отсутствии идентификатора

Если возникает вопрос о том, как узнать статус заявления на Госуслугах, а данные о специальной комбинации цифр отсутствуют, ее можно просмотреть на странице просмотра историй обращений, пройдя авторизацию и зайдя в кабинет. Также можно позвонить на горячую линию, назвать СНИЛС и ФИО, либо лично посетить отделение МФЦ, где также сообщают идентификатор.

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

В какой срок исполняется заявка

Как правило, рассмотрение заявления длится на протяжении срока до 3 дней. При необходимости перенаправить его в другое ведомство, это займет до пяти дней.

Перейдя на Госуслуги, можно понять, как посмотреть и отследить статус заявления, предварительно авторизовавшись, введя логин и пароль входа в кабинет.

Госуслуги что значит заявление в очереди на отправку и почему не отправляется

Единый портал государственных услуг представляет собой уникальный сервис, который связывает граждан с муниципальными заведениями и специализированными учреждениями органов власти.

С его помощью можно оформить заявку на прием в определенное ведомство, заказать документ или получить услугу в режиме онлайн. Порой у пользователей возникают проблемы и неполадки при подаче электронного запроса.

Многих интересует, что значит «Заявление в очереди на отправку» на госуслугах. В статье получите ответ на вопрос.

Что значит заявление в очереди на отправку

При работе с единым порталом государственных услуг у многих граждан возникают проблемы с отправкой электронного заявления. Процедура написания запроса состоит из нескольких этапов:

  1. Потребитель заполняет анкету и подтверждает ее соответствие.
  2. Следующим этап заключается в проверке заявления уполномоченными ведомствами. В таком случае обращение получает статус рассмотрения.
  3. Как только его примут в оборот, получите соответствующее уведомление в персональном кабинете, в котором сказано, что заявление успешно принято.Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Порой возникают непредвиденные проблемы и вместо статуса на рассмотрении пользователи видят сообщение, что заявка находится в очереди на проверку. Многие начинают беспокоиться и переживать, но это того не стоит. Подобное сообщение означает, что в текущее время на данную услугу наблюдается большой спрос, уполномоченное ведомство просто не успевает обработать все заявления.

Как только дойдет ваша очередь, заявку примут в оборот на рассмотрение. Порой подобная процедура может занять несколько часов, но если через сутки и более ситуация не изменилась, то скорее всего произошла ошибка и желательно принять меры по решению этого вопроса.

Что делать в такой ситуации

Когда отправляете заявление видите сообщение, что оно находится в очереди и не принято к рассмотрению. Не стоит переживать раньше времени.

В первую очередь желательно подождать несколько часов, возможно, из-за большой загруженности уполномоченное ведомство просто не успело проверить поданные документы.

Ситуация кардинально меняется, если через день или больше заявка продолжает находиться в том же состоянии.

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Можете самостоятельно решить проблему и избавиться от возникшей ошибки. Для этого нужно:

  1. Подать заявление через портал государственных услуг повторно, при этом вам не придется заново заполнять анкету, достаточно воспользоваться черновиком, который автоматически сохраняется после оформления заявки, что значительно ускорит процесс последующих обращений в определенный орган власти.
  2. Обратиться непосредственно в нужное ведомство путем личного посещения или при использовании официального сайта.
  3. Найти ближайший пункт МФЦ или Мои документы, при условии, что в нем предоставляется нужная вам услуга.
  4. В крайнем случае можете подать заявку на оказание помощи в службу технической поддержки единого портала госуслуг.

Ниже подробно рассмотрим особенности решения возникшей проблемы всеми перечисленными способами.

Как подать заявление заново

Если не хотите обращаться лично в уполномоченное ведомство, не хотите выходить из дома или находитесь в другом регионе, то проще всего написать заявление заново. Возможно, на сайте произошел кратковременный сбой и повторная заявка будет успешно принята на рассмотрение.

В этом и заключается основное преимущество электронного портала, ведь можете оформить запрос в любом месте без территориальной привязки, вам лишь потребуется постоянный выход в сеть мобильное устройство или персональный компьютер. При наличии подобного сообщения и статуса заявления, можете использовать черновик:

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Черновик значительно упрощает жизнь потребителя, больше не придется заново заполнять поля анкеты, все будет оформлено в автоматическом режиме. От вас лишь потребуется проверить введенные данные, персональную информацию и отправить запрос на проверку в уполномоченное ведомство. Рассмотрим процедуру подробно, согласно пошаговой инструкции:

  1. Произведите авторизацию под своим логином, введите защитный пароль в меню входа.Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг
  2. Таким образом, окажетесь на рабочем столе интернет сервиса. Перейдите в раздел персонального кабинета. Для этого кликните на инициалы, которые расположены в верхнем углу страницы.Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг
  3. В следующем окне найдите вкладку полученных уведомлений.
  4. После этого требуется перейти в раздел черновиков.
  5. Здесь увидите все сохраненные бланки, выберите из списка заявление в нужное ведомство.
  6. Откроется анкета, которую нужно проверить на правильность и подтвердить ее отправку.
  7. Готово. После этого отслеживайте статус заявки.
Читайте также:  Пенсия в пскове и псковской области в 2020 году: размер выплат и доплаты, правила и порядок получения, особенности получения, адреса отделений пф рф

Если же вновь столкнулись с подобной проблемой и ошибка не исчезла, имеет смысл обратиться к другим способам подачи заявления.

Обращение в нужное ведомство через их официальный сайт

Практически все государственные учреждения имеют собственный портал в интернете, на котором реализована возможность написания запроса в электронном формате. Нужно заполнить заявление и отправить его на проверке без посредников в виде сервиса госуслуг.

Если не хотите пользоваться онлайн ресурсами, то проверенный и действенный способ заключается в личном посещении нужного ведомства, но в таком случае нужно быть готовым к длительному ожиданию в очередях и подготовке бумаг.

В каждом населенном пункте открыты отделения МФЦ или Мои документы, которые представляют собой связующее звено между гражданином и муниципальной инстанцией. Здесь налажен процесс электронной очереди по номеркам, можете заранее записаться на удобное для вас время и дату. Достаточно позвонить по номеру телефона.

Обращение в техподдержку

Если возникли ошибки или проблемы при работе с сервисом госуслуги, то на портале реализована услуга обратной связи. В любой момент можете задать вопрос квалифицированному специалисту в службу технической поддержки. Можете выбрать несколько способов:

  1. На рабочем столе находится специальная вкладка поддержки на верхней панели. В этом разделе представлены ответы на популярные вопросы, разделенные по определенным категориям услуг. Достаточно выбрать нужную подгруппу и на экране отобразятся самые частые вопросы.
  2. На сайте разработан онлайн чат со службой помощи. Он находится в нижнем углу сервиса и доступен в любое время. Если на него нажать, откроется меню переговоров. Введите текст в специальное поле и отправьте на рассмотрение, следует учитывать, что объем символов ограничен на 3000 знаков, зато есть возможность прикрепить дополнительные файлы и фотографии. Ответ на вопрос получите в виде сообщения и найдете его во вкладке уведомлений или в чате.
  3. Если такой способ не устраивает, можете совершить звонок на горячую линию по номеру 88001007010, общение с консультантом является бесплатным по всей России. Чтобы позвонить с мобильного телефона, достаточно запомнить простую комбинацию – «115».

Как видно у сервиса хорошо развита система обратной связи и поддержки.

В статье попытались узнать на сайте госуслуги, что значит – заявление в очереди на отправку.

Не стоит переживать раньше времени, скорей всего уполномоченное ведомство перегружено и не успело обработать вашу заявку.

Если же ничего не изменилось после длительного ожидания, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку или выбрать другой способ оформления запроса – в учреждении или в МФЦ.

Настройка уведомлений на Госуслугах

В конце заполнения большинства заявок на портале Госуслуг пользователю предлагается выбрать вариант получения уведомлений о статусе заявки. Среди вариантов СМС, Push-уведомление и письмо на электронную почту. Подобные настройки можно автоматически внести в профиль, чтобы получать уведомления обо всех действиях.

Как настроить уведомления?

Раздел с настройками уведомлений находится в меню личного кабинета. Зайти туда с главной страницы можно, если нажать на стрелочку рядом с фамилией пользователя. Сразу под фамилией откроется небольшое меню, где необходимо выбрать «Личный кабинет». Дальше откроется страница с тремя вкладками:

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

В последнем разделе будет сразу несколько возможностей по настройкам. В первую очередь пользователя должна заинтересовать таблица с выбором типа уведомлений. Любой гражданин без проблем может выбрать письмо на электронную почту или СМС, так как адрес почты и телефон указываются при регистрации.

Однако есть еще один столбик с названием Push. Этот тип уведомлений доступен только для пользователей, которые установили приложение Госуслуги на мобильный телефон. Уведомление будет приходить только в том случае, если включен интернет.

Само уведомление представляет собой короткое текстовое сообщение наподобие СМС, только отсылает не в раздел с СМС, а напрямую в приложение.

В разделе «Настройка уведомлений» перечислены все ситуации, при которых присылается сообщение о действии. Можно выбрать все пункты или только конкретные.

Кроме таблицы с настройками пользователю предлагается указать время для сообщений.

К примеру, если пользователь хочет получать информацию о статусах заявлений на Госуслугах не сразу же после их смены, а в строго определенное время. К примеру, с 9 утра до 3 после полудни.

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Последним штрихом станут инфомеры. Поле их включения информация будет отображаться на главной странице портала Госуслуг. Инфомеры необходимы для того, чтобы у пользователя всегда на виду была информация о задолженностях по налогам, автоштрафам и судебным задолженностям. Подобные инфомеры помогут пользователю в краткие сроки погасить любые обязательные платежи.

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Как удалить уведомление на Госуслугах?

Уведомления присылаются не только на мобильный телефон или электронную почту. Это лишь оперативный способ связи с пользователем. В первую очередь все изменения отражаются в «Ленте новостей» на портале. Поэтому любое уведомление можно удалить.

В меню личного кабинета достаточно выбрать раздел «Лента уведомлений». Затем стоит найти ненужное сообщение. При просмотре ленты возле каждого уведомления, где находится курсор, будет выпадать меню возможностей, среди которых будет функция «Удалить».

Обратите внимание, что не все типы уведомлений можно удалять.

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Госуслуги ошибка отправки в ведомство

Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу.

Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах.

Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!

Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

  • Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
  • Ошибки в работе браузера;
  • Сбои в работе портала, технические работы.

Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:

  • Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
  • Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
  • Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
  • В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
    Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг
  • Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.

Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.

Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

Определены правила отправления смс-запросов на предоставление госуслуг

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Описание страницы: определены правила отправления смс-запросов на предоставление госуслуг от профессионалов для людей.

Опубликовал: admin в Льготы и выплаты 18.01.2018 0 136 Просмотров

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

После принятия очередного ведомственного приказа в рамках оказываемых в настоящее время госуслуг произошли очередные изменения.

Теперь подписание заявителем сведений в электронном формате с применением простой электронной подписи для получения госуслуг или передачи их результатов 3-м лицам с помощью мобильного коммуникативного устройства реализуется по-новому.

А именно: направлением ответов заявителя на запросы о совершенных действиях, сформированные и направленные оператором портала госуслуг. Все это будет происходить согласно обновленным правилам Минкомсвязи России.

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Также оператор портала должен обеспечить в отношении пользователей упомянутых запросов:

  • отправление уведомлений через аккаунты пользователей на портале;
  • передачу текстового сообщения на номер мобильного устройства, зафиксированный в регистре ЕСИиА .

Запрос непременно должен включать нижеследующие графы:

  • наименование лица, в том числе учреждения, направившего проект запроса и ожидающего получение результата предоставления госуслуги;
  • название госуслуги;
  • номер заявки на ее получение;
  • период, в пределах которого запрос должен быть рассмотрен пользователем;
  • варианты ответа пользователя на запрос, содержащие, как минимум, подтверждение или отказ пользователя от получения госуслуги, документации (данных), размещенных в ГИС , и их передачу органам/организациям.
Читайте также:  Как избежать оплаты на капитальный ремонт в 2020 году: законы и права

Ответы на запрос будут направляться пользователями с помощью ответов на CMC-сообщения или через портал. В аккаунтах пользователей на портале должна теперь предусматриваться возможность отказа от получения запросов, сформированных определенным органом и организацией.

Определены правила отправления СМС-запросов на предоставление госуслуг

Минкомсвязь определила порядок направления SMS пользователям ЕПГУ о передаче сведений третьим сторонам | Digital Russia

На официальном портале правовой информации опубликован приказ Минкомсвязи России от 20.07.

2017 N375 «Об утверждении требований по формированию и направлению оператором федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заявителям запросов на получение государственной и муниципальной услуги и (или) передачу ее результата третьим лицам».

Речь идет о реализации механизма получения от гражданина согласия на передачу тех или иных сведений и результатов услуг третьей стороне, например, банку.

Так, если человек для получения кредита готов предоставить банку в электронном виде информацию о себе (допустим, отсутствие задолженности по штрафам), ему должен в SMS прийти следующий запрос:

Уважемый Иван Иванович, Сбербанк России запрашивает вашего разрешения на получение от ФССП России информации об отсутствии у вас задолженности по налогам и штрафам (№ услуги 4578965). Срок ответа: 5 дней. Готовы ли вы предоставить Сбербанку России эту информацию? Варианты ответа: Да / Нет

Согласно правилам использования простой электронной подписи при оказании госуслуг (утв. постановлением правительства РФ от 25.01.

2013 N33), подписание заявителем информации в электронной форме с использованием ключа простой электронной подписи для получения госуслуги или передачи ее результата третьим лицам посредством мобильного телефона осуществляется путем направления с использованием указанного устройства ответов заявителя на запросы о совершенных действиях, сформированные и направленные оператором портала госуслуг в соответствии с требованиями, устанавливаемыми Минкомсвязи России.

Минкомсвязью России определено, что оператор портала должен обеспечивать отправку пользователям указанных запросов посредством направления уведомления в личный кабинет пользователя на портале или путем направления текстового сообщения на номер мобильного телефона, подтвержденный пользователем в соответствующем регистре Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Запрос должен содержать следующие обязательные поля:

  • наименование органа и организации, направивших проект запроса и ожидающих получение результата предоставления госуслуги;
  • наименование госуслуги;
  • номер заявления на ее получение;
  • срок, в течение которого запрос должен быть рассмотрен пользователем;
  • варианты ответа пользователя на запрос, содержащие, как минимум, подтверждение или отказ пользователя от получения госуслуги, документов (сведений), размещенных в государственных информационных системах, и их передачу органам и организациям.

Ответ на запрос может направляться пользователем посредством ответа на SMS-сообщение или через портал. В личном кабинете пользователя на портале должна быть предусмотрена возможность отказа от получения запросов, сформированных определенным органом и организацией.

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Руководство по проверке статуса и результате заявления через Госуслуги

Портал государственных услуг помогает упростить такие процедуры, как оплата задолженностей, предоставление налоговой декларации НДФЛ для получения вычета, запись на приём к врачу или проверка состояния пенсионного счёта. Получить требуемые услуги можно в любое время и в любом месте. На сайте Госуслуг можно как заполнить заявление на получение той или иной услуги, так и посмотреть статус заявления.

При необходимости надо явиться в ведомство за получением результата. Назначают определенное время, и ждать в очереди не придется.  Частично дистанционные услуги тоже экономят время.

Важно! Все возможности портала открываются только при подтверждении учетной записи.

Преимущества и недостатки онлайн-проверки

Чтобы получить услугу в государственном учреждении, нужно явиться с необходимым пакетом документов, выстоять очередь, а если возникнут сложности, сотрудники будут вынуждены вызвать ещё раз. К преимуществам использования портала государственных услуг Российской Федерации можно отнести:

  1. Экономия времени. Не нужно идти в учреждение, чтобы узнать, когда услуга будет исполнена. Например, можно подать заявление на зачисление ребёнка в детский сад и проверять место в очереди, не приходя в дошкольное учреждение или после сдачи ЕГЭ можно отслеживать результаты, не посещая школу.
  2. Возможность постоянного контроля статуса заявки. На портале Госуслуги проверить готовность документов можно в любое время.
  3. Информирование на каждом этапе. При изменении статуса заявки приходит уведомление с разъяснениями. Например, если при подаче заявления на получение загранпаспорта возникают сложности, то ведомство отправляет уведомление, в котором всё подробно указано.
  4. Своевременное реагирование и исправление ошибок. Например, если госпошлина была уплачена, но услугой не воспользовались, то можно написать заявление на возврат. Его рассмотрят в ближайшее время.
  5. Доступ к другим сайтам. Благодаря ЕПГУ, можно отслеживать получение услуг на других сайтах. Например, чтобы отследить получение больничного листа, нужно зайти в личный кабинет на сайте ФСС через портал Госуслуг.

К недостаткам проверки статуса государственных услуг в электронном виде относятся возможные сбои в работе. Но всегда можно обратиться с жалобой в службу поддержки. Они определят причину проблемы и оперативно ее устранят.

Статусы о ходе предоставления услуги

Как узнать статус госуслуги после подачи заявления? В личном кабинете можно отследить статус заявки. Виды статусов:

  • «Принят к рассмотрению» – обращение зарегистрировано, ведомство определяет наличие всех необходимых данных и документов;
  • «На исполнении» – заявление находится в процессе выполнения;
  • «Входящее сообщение» – заявителю отправлено сообщение по решаемому вопросу;
  • «Услуга исполнена» – это значит, что госуслуга удовлетворена, можно забирать документы в ближайшем отделении;
  • «Заявка требует дополнительной корректировки» – в представленных данных найдена ошибка, исполнение приостановлено, заявка перенесена в раздел «Черновики»;
  • «На исполнении» – возобновление обработки заявления;
  • «Отказ» – заявление отклонено.

Дополнительная информация. Черновик – это незавершенное заявление, в котором отсутствуют необходимые документы, данные внесены неверно или не до конца. Его можно удалить либо завершить заполнение и отправить повторно.

Пошаговая инструкция отслеживания статуса заявления

Результат заявления в Госуслугах можно узнать как на компьютере, так и в приложении на смартфоне или планшете. Для проверки статуса нужен номер заявки.

Сначала надо осуществить вход на портал Госуслуг, введя логин и пароль, затем перейти в личный кабинет (правый верхний угол). Вверху экрана будут расположены вкладки. Для просмотра историй заявок необходимо перейти на вкладку «Заявление». Поиск необходимого обращения осуществляется через раздел «Проверка статуса заявления».

Данные, которые необходимо указать в поиске:

  1. Отметить, кто гражданин – физическое или юридическое лицо.
  2. Указать ФИО.
  3. Ввести дату рождения.
  4. Указать номер обращения (идентификационный номер).

Затем нажать «Далее» и на экране появятся записи обо всех поданных заявлениях и о государственных служащих, которые их рассматривали.

Обратите внимание! Идентификатор указан на расписке, выданной в МФЦ при первичном направлении документов.

Что делать, если отсутствует идентификатор

Как проверить статус заявления на Госуслугах при отсутствии идентификационного номера — обратиться в ближайшее отделение МФЦ. Информация выдается при предоставлении паспортных данных. Также в МФЦ можно повторно запросить идентификационный номер.

Его можно определить в личном кабинете. В разделе с историей заявлений в каждом обращении указан номер.

Сроки исполнения заявки

После отправки заявления ведомство проверяет данные. В среднем ответ присылают через 1-3 дня. Зависит от вида услуги. Если в её оказании требуется работа нескольких учреждений, то ответ может прийти через 5-7 дней.

При наличии ошибок, придет письмо о просьбе их исправить и послать заявление снова. Если всё в порядке, сотрудник пришлёт приглашение на приём с просьбой оплатить госпошлину и со списком необходимых документов.

Какими ещё способами можно проверить статус заявки

Так как проверить на портале Госуслуг готовность документов не всегда представляется возможным, статус заявления можно узнавать в ближайшем отделении МФЦ или позвонить на горячую линию, где потребуется назвать ФИО и СНИЛС.

Перейдя в личном кабинете ЕПГУ в раздел «История обращений», можно найти данные о госуслуге.

Портал государственных услуг имеет массу преимуществ перед традиционным предоставлением услуг. Им можно пользоваться круглосуточно и контролировать ход предоставления той или иной услуги.

Власти Москвы рассказали, как оформить цифровой пропуск по СМС

МОСКВА, 13 апреля. /ТАСС/. Около 90% сообщений, поступивших к настоящему моменту на короткий номер 7377, предназначенный для оформления цифровых пропусков в столице, содержат некорректный текст. Об этом сообщили ТАСС в понедельник в департаменте информационных технологий города Москвы.

Там подчеркнули, что система выдачи цифровых пропусков через СМС работает без сбоев, в штатном режиме.

«СМС с некорректным текстом составляют около 90% всех сообщений, поступающих на короткий номер 7377. Некоторые даже отправляют СМС со свободным текстом — например, «дайте мне пропуск».

Для того, чтобы получить цифровой пропуск, горожанам необходимо отправить СМС с четким соблюдением шаблона заполнения.

Тогда в ответном СМС им придет 16-значный код, который и будет являться пропуском», — сообщили в ДИТ.

В СМС надо указать код цели и сведения, необходимые для оформления цифрового пропуска. Для оформления доступны три кода целей:

Читайте также:  Таможенные льготы в 2020 году: виды и полный список льгот, порядок и условия предоставления

1 — цифровой пропуск для работающих; 2 — разовая поездка для посещения медицинской организации; 3 — разовая поездка в иных целях. Кроме того, для написания СМС доступны три кода документа, удостоверяющего личность: 1 — паспорт гражданина РФ; 2 — иностранный паспорт; 3 — иной документ.

«Для указания госномера автомобиля используйте русскую раскладку клавиатуры. Будьте внимательны, если вы не указываете какие либо из необязательных данных, шаблон не меняется. Между символами ** просто ничего не заполняется. Сами символы обязательны», — заключили в департаменте.

Шаблоны СМС

Для цели «Цифровой пропуск для работающих» необходимо отправить СМС вида:

Пропуск*код цели*тип паспорта (кодом)*серия паспорта (если есть)*номер паспорта*номер машины (если используется) *номер карты «Тройка» (при наличии)*номер карты «Стрелка» (при наличии)*ИНН организации (необязательное) *краткое наименование организации. Пример: Пропуск*1*1*1234*123456*Р043АС177***1234567890*ООО Ромашка.

Для цели «Разовая поездка для посещения медицинской организации» необходимо отправить СМС вида:

Пропуск*код цели*тип паспорта (кодом)*серия паспорта (если есть)*номер паспорта*дата рождения (через точку) *номер машины (если используется)*номер карты «Тройка» (при наличии)*номер карты «Стрелка» (при наличии)*краткое наименование медицинской организации. Пример: Пропуск*2*1*1234*123456*15.04.1981***44443333111*ГКБ Боткина.

Для цели «Разовая поездка в иных целях» необходимо отправить СМС вида:

Пропуск*код цели*тип паспорта (кодом)*серия паспорта (если есть)*номер паспорта*номер машины (если используется) *номер карты «Тройка» (при наличии)*номер карты «Стрелка» (при наличии)*цель выхода (максимум 20 символов) *адрес пункта назначения. Пример: Пропуск*3*1*1234*123456**1111222333**на дачу*Опалиха, Пришвина, 11.

' ТАСС/Ruptly/Reuters'

11 апреля мэр Сергей Собянин подписал указ, согласно которому для поездок по Москве и Московской области на личном и общественном транспорте вводятся специальные цифровые пропуска. Такая мера введена, чтобы максимально сократить распространение коронавирусной инфекции.

Пропуска для поездок на дальние расстояния будут трех видов. Для поездок на работу можно оформить пропуск, действительный до 30 апреля. Он полагается тем, чьи профессиональные обязанности не допускают возможности удаленной работы, а также курьерам. Число поездок по такому пропуску будет неограниченным.

Вторая категория пропусков предназначена для посещения больниц и поликлиник. Их можно оформить только на один день, но в течение одной недели можно получить неограниченное число пропусков.

Еще одна категория пропусков — для поездок в иных целях, к примеру, на дачу, в отдаленный магазин или на вокзал. Они действуют в течение одного дня и получить их можно будет не чаще двух раз в неделю.

В мэрии подчеркнули, что при подаче заявки на пропуск для поездки на личном автомобиле нужно указать его госномер, а для поездок в общественном транспорте — номер карты «Тройка» или «Стрелка».

Оформляя разовые пропуска, необходимо будет указать адрес фактического проживания, а также адрес места назначения. Если человек живет в Москве, но постоянно зарегистрирован в другом регионе, он должен будет указать адрес своего фактического проживания в столице. А при оформлении постоянного пропуска для поездок на работу указывать адрес вообще не требуется.

В новость были внесены изменения (13:59 время мск) — добавлены подробности по тексту.

Почта России начала выдавать отправления с помощью учётной записи Госуслуг

Почта России расширяет возможности клиентов по подключению простой электронной подписи (ПЭП). Теперь граждане, имеющие подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных услуг, эксплуатацией и развитием которого занимается «Ростелеком», могут оформить ПЭП удаленно на сайте Почты России.

Внедрение простой электронной подписи позволяет посетителям Почты России по всей стране получать посылки и заказные письма, не требующие оплаты, без предъявления паспорта и извещений, что значительно сокращает время выдачи отправлений вне зависимости от их вида, веса и размера.

Для этого потребителю нужно назвать оператору ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе данных. После этого клиент называет номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения в виде смс-сообщения или push-уведомления (пользователям мобильного приложения Почты России).

Его необходимо назвать оператору почтового отделения для получения отправления.  

В процессе регистрации на Едином портале госуслуг клиент предоставляет в систему персональные данные аналогичные тем, которые используются при оформлении простой электронной подписи на сайте Почты России или в отделениях связи – ФИО и паспортные данные. Подтвержденная учетная запись на портале содержит информацию, необходимую для идентификации пользователя без необходимости подтверждения его личности в отделениях почтовой связи.

Если у клиента есть подтвержденная учетная запись на портале госуслуг, то для получения ПЭП ему необходимо зайти в соответствующий раздел на сайте Почты России (pochta.

ru/pep) и нажать кнопку «Получить через ГосУслуги», после чего понадобится проверить или дозаполнить данные и принять пользовательское соглашение. После завершения процесса оформления простой электронной подписи клиент получит смс-уведомление с подтверждением возможности ее использования.

Все персональные данные передаются по защищенным каналам исключительно с согласия клиента, который оформляет ПЭП Почты России.

«Интеграция сервиса по получению простой электронной подписи с Единым порталом государственных услуг позволит сделать процесс оформления ПЭП полностью дистанционным. Клиентам больше не нужно посещать почтовое отделение для подтверждения личности и анкетных данных.

В настоящее время уже более 3,5 млн клиентов по всей стране оформили простую электронную подпись, с ее помощью выдано более 20 млн почтовых отправлений, их объем значительно вырастет в преддверии новогодних праздников.

В перспективе возможность дистанционного подключения ПЭП также появится в мобильном приложении», —  отметил генеральный директор Почты России Николай Подгузов.

«С помощью подтверждённой учетной записи ЕСИА ежеминутно около 3 тыс.

пользователей заходят на Единый портал госуслуг и региональные порталы госуслуг, сайт «Российской общественной инициативы» (РОИ), Федеральной налоговой службы и Пенсионного фонда, подключаются к публичным сетям Wi-Fi, удаленно получают банковские и страховые продукты. Функционал, реализованный на сайте Почты России, безусловно увеличит этот трафик», — заключил Михаил Бондаренко, Директор по электронному правительству ПАО «Ростелеком».

Жителям Московской области пояснили, как оформить цифровой пропуск в мобильном приложении

Оформить цифровой пропуск для передвижения по Московскому региону жители Подмосковья могут в мобильном приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус», с 15 апреля наличие разрешения на поездки по региону станет обязательным, говорится в сообщении пресс-службы губернатора и правительства Московской области.

Скачать приложение можно по ссылке. Жителей предупредили, что ранее заявленный короткий номер 0250 временно не используется.

«Также на едином портале государственных услуг Российской Федерации действует ссылка на форму для физических лиц. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц реализована форма для сбора сведений о сотрудниках, которым необходимо выходить на работу, по ссылке. В таком случае пропуска оформляются один раз сроком до 30 апреля», — говорится в сообщении. 

Если понадобится консультация по заполнению полей в приложении, можно позвонить на номер горячей линии: 8 (800) 550-50-30, где на все вопросы ответит специалист.

Пропускной режим и остановка предприятий: новые ограничительные меры в Подмосковье>>

По пропуску можно совершать автомобильные поездки на работу, в отдаленный гипермаркет или на дачу. Для поездок в медучреждения разовый пропуск можно оформить неограниченное количество раз. По другим причинам — не более двух раз в неделю. 

Чтобы пойти в магазин, аптеку, выгулять собаку, вынести мусор в пределах 100 метров от места проживания, разрешение пока не требуется, но в приложении такая возможность уже реализована. Для контроля за соблюдением режима самоизоляции в Подмосковье усилен патруль полиции, Росгвардии и ГИБДД.

Военнослужащим, госслужащим и муниципальным служащим, судьям, адвокатам и нотариусам, включая помощников, представителям СМИ и охранникам при наличии служебного удостоверения оформление электронного разрешения не требуется. Если их сопровождают другие лица, то они должны иметь собственные цифровые пропуска.

Как выбрасывать мусор находящимся на карантине: основные правила>>

Для входа в приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус» нужно ввести логин и пароль, как на портале госуслуг. Если у пользователя нет аккаунта, он может пройти быструю регистрацию. Для этого нужно указать номер телефона и адрес электронной почты.

После авторизации в мобильном приложении откроется несколько вариантов статуса. Пользователю следует выбрать один из вариантов в зависимости от состояния своего здоровья и местонахождения.

Далее необходимо заполнить анкету. После в приложении следует внести данные документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ или загранпаспорт, паспорт гражданина другого государства, свидетельство о рождении).

После пользователю нужно будет ответить на вопрос о своем состоянии здоровья. Далее житель сможет зарегистрировать свой выход из дома с указанием причины. На странице появятся QR-код и таймер, который нужно будет остановить после возвращения домой.

Развертывание сил в Подмосковье: открытие инфекционных центров и выпуск медоборудования>>

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *