Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

При подачи заявки от имени юридического лица физическое лицо должно иметь прикрепление учетной записи от данного юридического лица на Госуслугах.

Потребуется для этого в обязательном порядке регистрация на сайте. Также необходимо иметь доступ к электронной почте, которая указывалась при регистрации на Госуслугах. На нее будет направляться приглашение на прикрепление к учетной записи юридического лица.

При обеспечении доступа юридическим лицом, физическое лицо сможет просматривать заявки, касающиеся только его. Доступ ко всем заявкам будет открыт только при условии, что физическое лицо является руководителем либо же входит в группу «Администратор профиля организации».

Чтобы прикрепить физическое лицо, необходимо совершить определенную последовательность действий:

  1. Лицо, которое выполнит прикрепление к организации определенного физического лица, должно зайти на сайт для введения учетных данных.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. Откроется список организаций, в котором необходимо указать ту, что требуется для прикрепления.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. Открывается профиль, далее следует сделать пометку, к какому конкретному лицу будет осуществляться прикрепление.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. На вкладке в профиле организации следует выбрать «Сотрудники».

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. Далее следует выбрать «пригласить сотрудника».

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. Появится окно, в котором потребуется ввести все необходимые данные. Среди них адрес электронной почты, имя, фамилию. Заполняются все данные о физическом лице, которое будет в дальнейшем представлять организацию.

Внимание! Обязательно следует учитывать, что при установке галочки в группе «Администратор профиля организации» у физического лица будет возможность просматривать все заявки, относящиеся к данной организации. Также это лицо будет иметь возможность оформлять доступ другим лицам. То есть будет большой перечень доступных функций.

  1. После выполнения всех пунктов, на электронную почту будет направлено письмо с приглашением. Как только будет произведена активация письма, откроется доступ для подачи заявок от имени организации.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Вход в личный кабинет для подачи заявок

  1. В приглашении выбираем ссылку «Войти через портал Госуслуг».

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. Далее прикрепленное лицо осуществляет подачу заявления, вводятся учетные данные.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. Выбирается наименование организации, через которую подается заявление.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

  1. Смотрим через личный кабинет «Сведения о заявителе», там находится информация о лице, от которого будет подаваться заявка.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

После совершения первого входа на почту будет выслано письмо, содержащее логин и пароль. Он потребуется для осуществления дальнейших входов.

Госуслуги Регистрация физического лица на сайте

Перед тем как получать государственные услуги через интернет не выходя из дома и не тратя время в очередях, гражданам РФ необходимо зарегистрироваться на портале Gosuslugi.ru. На сайте Госуслуги регистрация физического лица — это обязательное условие использования сервиса. Процесс создания личного кабинета рассмотрим пошагово ниже, уделив каждому этапу регистрации отдельное внимание.

На портале есть несколько уровней учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. От уровня учетной записи зависит набор услуг, доступных для получения.

Для полноценного использования портала и получения услуг, таких как оформление загранпаспорта, вам необходимо зарегистрировать сначала упрощенную учетную запись, после этого ввести и отправить на проверку личные данные, а затем подтвердить личность одним из нескольких способов.

 Личный кабинет Госуслуги.

Инструкция по регистрации личного кабинета Госуслуги

Что понадобится для регистрации Госуслуги?

  • мобильный телефон или электронная почта;
  • паспортные данные;
  • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (номер СНИЛС).

Перейдите на официальный сайт госуслуги.ру и кликните по кнопке «Зарегистрироваться». Форма регистрации расположена на странице https://esia.gosuslugi.ru/registration/.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Регистрация упрощенной учетной записи

На данном этапе вам необходимо заполнить 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Корректно заполните форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После этого подтвердите номер мобильного телефона или электронную почту.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Если вы указали номер мобильного, на следующей странице в поле «Код подтверждения» введите комбинацию из цифр, высланных вам в виде SMS-сообщения. Затем нажимаем кнопку «Продолжить». Если код указан корректно и система подтвердила номер телефона, на следующей странице необходимо придумать пароль и ввести его два раза.

Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в личный кабинет, поэтому не рекомендуется использовать простые комбинации цифр или букв. Если при регистрации вы указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на электронный ящик.

Затем так же задать пароль для входа.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Обратите внимание, нажав по ссылке «Сгенерировать пароль», система сама придумает для вас сложный и правильный пароль. Если вы воспользовались этой функцией, обязательно запишите созданный пароль и сохраните в надежном месте!

Регистрация Госуслуги упрощенной учетной записи завершена! Теперь вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того, чтобы вы смогли полноценно пользоваться порталом, вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Регистрация стандартной учетной записи. Ввод личных данных

После уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит вас на форму заполнения личных данных. Она включает в себя паспортные данные и номер СНИЛС. Эти документы необходимо подготовить заранее. После ввода личных данных и их проверки уровень учетной записи повысится до стандартной и вы будете иметь больше возможностей по получению услуг на портале.

  • Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу
  • Вам понадобится паспорт и номер СНИЛС (смотреть фото).
  • Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. После этого необходимо отправить их на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».

Если вы не станете заполнять информацию о себе и перейдете на страницу личных данных ЕСИА, увидите информацию о том, что имеете упрощенную учетную запись, предложение заполнить профиль и описание преимуществ подтвержденной учетной записи.

Благодаря ей вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить загранпаспорт через интернет. Ввести основную информацию для получения стандартной учетной записи можно перейдя по кнопке «Заполнить профиль».

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Проверка введенных данных

  1. После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и МВД.
  2. Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу
  3. Затем система попробует найти ваш ИНН в реестрах Федеральной Налоговой Службы России.
  4. Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

С результатами проверки вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях она может занять более суток, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующий статус отобразится на сайте.

  • Регистрация на Госуслугах стандартной учетной записи завершена и вы можете воспользоваться ограниченным набором услуг, например, «Запись на приём к врачу» и «Регистрация автомобиля».

Подтверждение личности на Госуслуги

Чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись.

На портале существует 3 способа подтверждения личности: личное посещение ближайшего центра обслуживания (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.

); интернет-банк Сбербанка, Тинькофф-банка или Почта-банка; ввод на сайте персонального кода подтверждения, полученного из заказного письма от официального сайта Госуслуг.

Личное обращение в центр обслуживания пользователей

Это рекомендованный способ подтверждения личности.

Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Таковым может являться МФЦ, отделение Почты России, Пенсионного Фонда, Управление МВД России, офис компании «Ростелеком», отделение банка и т.д.

Подтвердить личность таким способом вы можете бесплатно в любой момент, просто посетив центр из списка предложенных на сайте госуслуг.

Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной) и СНИЛС.

Перейдите по кнопке «Найти ближайший центр обслуживания» на странице личных данных.

Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации о режиме работе каждого из центров.

Пример одного из центров обслуживания пользователей

Не забудьте выйти из учетной записи и снова авторизоваться на портале после подтверждения личности этим способом для того, чтобы вам открылись все услуги.

Через интернет-банк Тинькофф, Почта-банка или Сбербанка

  1. Новый способ подтверждения личности на портале Госуслуги — через Сбербанк Онлайн, Тинькофф-банк или Почта-банк.

    Если вы являетесь клиентом одной из организаций, войдите в личный кабинет интернет-банка и воспользуйтесь небольшой инструкцией:

  2. Тинькофф-банк
  3. Подробную инструкцию по этому способу мы описали в статье Регистрация и подтверждение личности в Госуслугах через Тинькофф банк.
  4. Сбербанк Онлайн
  5. Почта-банк

Заказное письмо

Подтвердив личность данным способом, вы не сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru.

В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже.

Код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России. Там будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение.

Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

  • Найдите ссылку «Подтвердить личность заказным письмом» и перейдите по ней.
  • Введите адрес, на который должно быть доставлено письмо и нажмите кнопку «Заказать».
  • После получения кода данным способом, вам нужно ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета:
  • Через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг).
  • Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:

Письмо с кодом подтверждения дошло за 4 дня

Так же существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Результат после подтверждения личности

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, вам станут доступны все услуги на портале, а на странице личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи. Так же придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем!

Чтобы начать пользоваться услугами через интернет после подтверждения, выйдите из личного кабинета и снова войдите под своей учетной записью.

В заключение

В заключение инструкции по регистрации Госуслуги рекомендуем ознакомиться с небольшим видеороликом, в котором показаны преимущества подтвержденной учетной записи на портале.

Успешной работы с порталом «Госуслуги»!

Как получить пропуск через Госуслуги в карантин | Все по шагам

Пока многие регионы и города вводят собственные правила оформления пропусков, Минкомсвязи разработал единый сервис госуслуг.

Через него можно получить пропуск для передвижения по 17 областям, которые уже подключились к федеральной платформе. В ближайшее время общее количество таких регионов будет больше 30.

Читайте, как получить пропуск через Госуслуги в карантин, как все оформить по шагам.

Для каких областей можно получить пропуск через Госуслуги в карантин

На сайте «Все по шагам» открыта специальная рубрика, где мы рассказываем о правовых вопросах во время карантина и самоизоляции, правилах оформления пропусков, защите от новых штрафов.

В этой статье я расскажу, как получить пропуск через госуслуги для регионов, подключенных к этому сервису.

Если ваша область будет отсутствовать в приведенном ниже списке, подробную инструкцию об оформлении пропусков и кодов для поездок по России можно найти по ссылке.

Получить пропуск через Госуслуги можно через специальный онлайн-сервис «Мобильный пропуск» по ссылке. На данный момент оформление доступно только для следующих регионов:

  • Владимирская область;
  • Волгоградская область;
  • Забайкальский край;
  • Иркутская область;
  • Магаданская область;
  • Московская область;
  • Новосибирская область;
  • Орловская область;
  • Приморский край;
  • Республика Дагестан;
  • Республика Мордовия;
  • Ростовская область;
  • Сахалинская область;
  • Тамбовская область;
  • Тульская область;
  • Хабаровский край;
  • Ярославская область.

В списке уже 17 регионов. Во многих из них действуют дополнительные способы оформления пропусков в карантин, в том числе по смс или телефону, например, В Московской области такие правила были введены одновременно со столицей. Инструкцию по оформлению пропуска в Подмосковье можно найти по ссылке.

22 апреля Минкомсвязи объявило о подключении дополнительных регионов к сервису Госуслуг «Мобильный пропуск». Сейчас точно известно о Костромской и Белгородской области, хотя они пока отсутствуют в выпадающем списке сервиса Госуслуг. Мы можете периодически заходить на сервис «Мобильный пропуск», проверять свой регион или области по пути следования.

Узнайте больше  Как ИП получить субсидию 12 130 рублей от государства

Что нужно для получения пропуска через Госуслуги

Как и в иных случаях, сервисы Госуслуг доступны только зарегистрированным пользователям. Если у вас нет верифицированного аккаунта, заказ пропуска по данному варианту будет невозможен. Чтобы зайти на сервис «Мобильный пропуск» и начать заполнять онлайн-форму, вам потребуется:

  • паспорт;
  • мобильный телефон, чей номер привязан к аккаунту Госуслуг;
  • данные адреса фактической самоизоляции (при необходимости, его можно сменить вручную прямо через онлайн-сервис);
  • цель (причина) выхода из дома (о возможных причинах расскажу ниже);
  • адрес места назначения, ИНН организации (в зависимости от причины поездки);
  • данные о работе, ваш номер СНИЛС, служебного удостоверения;
  • госномера автомобиля, либо номер электронной карты (в зависимости от способа перемещения с пропуском);
  • номер проездного документа (для регионов, где это разрешено местными правилами).

Так как вы заходите на Госуслуги через номер телефона или СНИЛС, ваша личность будет автоматически подтверждена.

Кроме того, все основные данные из профиля будут подставлены в соответствующие окна сервиса «Мобильный пропуск».

Изменить можно только адрес проживания и номер телефона, на который вы хотите получить пропуск через Госуслуги. Адресные и иные данные можно менять и заполнять вручную.

Как получить цифровой пропуск через Госуслуги: пошаговая инструкция

Ниже я пошагово расскажу, как получить пропуск через Госуслуги на примере Владимирской области. Я выбрал этот регион, чтобы показать алгоритм заполнения всех строк в форме сервиса. Внимательно относитесь к правильности данных. Если вы укажете несовпадающие сведения, заполнение следующих строк может оказаться невозможным.

Шаг 1. Предупреждение и выбор региона для получения пропуска

Чтобы приступить к заполнению форму, зайдите на Госуслуги по ссылке https://propusk.gosuslugi.ru/ , введите логии и пароль (номер телефона, СНИЛС. в зависимости от настроек вашего аккаунта). Все необходимые поля для заполнения размещены на одной странице, что удобно. Вверху формы вас сразу предупреждают об административной ответственности за выход из дома без регистрации (пропуска). В зависимости от характера нарушения, штраф могут назначить по ст. 6.3 или 20.6.1 КоАП РФ. Подробнее об этом можно прочитать в нашем предыдущем материале.

Также Госуслуги предупреждают, что контролировать перемещение во время самоизоляции будут на основании данных мобильных операторов и банков. Например, снимая деньги в банкомате, вы автоматически раскрываете свое местонахождения. Если оно не совпадет с маршрутами и целями, указанными в заявке на пропуск, вас могут оштрафовать.

В графе 1 вам предлагают выбрать один из 17 регионов (позже их будет больше). Обратите внимание, что при заполнении графы 4 и остальных сведений, адрес самоизоляции и другие данные должны совпасть с выбранным регионом. В противном случае получить пропуск через госуслуги вы не сможете. Я для заполнения выбрал в выпадающем меню Владимирскую область.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 2. Персональные данные для получения пропуска

В графе два Госуслуги автоматически вставят ваши персональные данные, привязанные к аккаунту. Поменять их нельзя, потому что запрещено оформлять пропуска через Госуслуги на других лиц. Однако номер телефона можно вставить другой, так как человек может пользоваться связью разных операторов. На фото ниже это окно выделено красным.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 3. Проверьте данные паспорта или другого документа

В графе 3 Госуслуги автоматически подставят данные вашего паспорта, либо другого документа, прикрепленного к аккаунту. Поменять их нельзя, однако обязательно проверьте правильность заполненной информации. Если у вас старые данные, обязательно смените их.

При проверке пропуска всегда требуется паспорт, а за несовпадение данных грозит штраф. Если к аккаунту Госуслуг прикреплено несколько документов, удостоверяющих личность, вы можете выбрать один из них в выпадающем меню (на фото отмечено красным).

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 4. Укажите для пропуска адрес фактического проживания (место самоизоляции)

Очень важный этап. В графе 4 вам предложат указать фактический адрес самоизоляции. Вот основные правила для заполнения этих данных:

  • фактический адрес – это место, где вы проживаете во время самоизоляции (оно может не совпадать с адресом прописки);
  • систему Госуслуг автоматически подставит адрес из вашего аккаунта, но его можно изменить (кнопка для изменения адреса отмечена на фото);
  • место самоизоляции должно совпадать с регионом, выбранным в графе 1.

Я указал вымышленный адрес в г. Владимир Владимирской области, чтобы система дала заполнить форму до конца. Если кто-то из вашего дома уже подавал заявку на пропуск через Госуслуги, адрес будет автоматически подставлен по мере заполнения строки. Вам останется только указать квартиру.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 5. Укажите причины выхода из дома, по который вы оформляете пропуск через Госуслуги

Выходить из дома на режиме самоизоляции можно только в неотложных случаях, либо в ситуациях, прямо указанных в указах и распоряжениях местных властей. В графе 5 вы можете указать одну из следующих причин (в скобках будет указан срок действия пропуска):

  • разовый пропуск на работу (24 часа);
  • в аптеку или магазин (2 часа);
  • выгул собаки, если ваш регион обязывает оформлять для этого пропуск (1 час);
  • поездка в больницу или поликлинику (24 часа);
  • выход из дома или поездка по личным и семейным нуждам, доставка препаратов или продуктов родственникам, но не чаще 2-х раз в неделю (24 часа);
  • перемещение в рамках волонтерской деятельности (24 часа);
  • поездка со служебным удостоверением (24 часа).

Обратите внимание! Данный перечень я привел для Владимирской области, на которую получал пропуск. Для других регионов перечень целей выхода из дома может отличаться, в том числе по срокам действия пропусков. Например, в Московской области пропуска на работу выдаются не на 24 часа, а сразу на весь период самоизоляции (пока это 1 мая).

Узнайте больше  Нарушители карантина: как выявляют, какое наказание

Так как разовые пропуска необходимо оформлять под конкретную цель выхода или поездки, впоследствии указывайте другую причину.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 6. Заполните цель поездки, адрес или ИНН организации

В графе 6 нужно указать адрес, до которого вы поедете с пропуском. Это может быть место жительства или проживания родственников, адрес больницы и т.д.

При передвижении по городу эти данные могут проверить, полутому лучше указать достоверную информацию. При поездке в учреждение укажите ИНН.

В графе 6 не заполняются данные, если вы получаете пропуск для поездки на работу. Для этого на сервисе есть графа 7.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 7. Заполняем данные о работодателе для пропуска

Графа 7 заполняется при получении пропусков через Госуслуги на работу. Нужно указать следующие данные:

  • ИНН предприятии, на котором вы работаете;
  • СНИЛС (по нему легко проверить, где именно вы работаете);
  • номер служебного удостоверения (при наличии).

Название работодателя указывать не обязательно, так как эти сведения проверяются по ИНН.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 8. Для оформления пропуска через Госуслуги укажите средство передвижения, номера машины или карт

При заполнении графы 8 нужно указать, каким способом вы будете перемещаться по городу или региону. Это может быть личный или служебный автомобиль, либо общественный транспорт. Вот основные правила:

  • указав данные автомобиля, вы впоследствии сможете получить еще один пропуск на общественный транспорт, вторую машину (для этого нужно заново пройти все шаги сервиса);
  • в сервисе «Мобильный пропуск» указаны номера Тройка, Стрелка, социальной карты (эти карты применяются только в Москве и Московской области);
  • номера проездных документов заполняются для передвижения по остальным областям.

Если вы оформляете пропуск для Московской области, в графе 8 можно воспользоваться специальной инструкцией.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Шаг 9. Проверить данные на пропуск, получить код

Когда вы заполните все графы, еще раз проверьте правильность информации. При несовпадении вам могут оштрафовать. Если все верно, нажимаете кнопку «Получить код». В зависимости от вашего региона, код пропуска придет по смс (на телефон, указанный в графе 2), на электронную почту, в Личный кабинет Госуслуг. Код можно показывать при проверке на экране смартфона, на бумаге.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Как получить пропуск через мобильное приложение

Сервис Госуслуг «Мобильный пропуск» доступен через приложение «Госуслуги. Стопкоронавирус». Его можно скачать на любой смартфон.

При входе в мобильное приложение нужно указать данные аккаунта Госуслуг. Через приложение заполняются те же данные, что и через сайт Госуслуг. Код также будет направлен в виде смс, по электронной почте.

Также его можно показывать непосредственно через мобильное приложение.

Как выбрать подразделение на Госуслугах? – Есть решение!

Чаще всего, ошибка при выборе подразделения возникает при подаче заявления на услуги Госавтоинспекции, а также на получение загранпаспорта. Смотрите далее о том, почему невозможно выбрать подразделение и варианты решения ошибки.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Возможные причины ошибки

  1. Некоторые неточности при вводе адреса. Многие пользователи пытаются ввести свой полный адрес, и система не видит подходящих под этот адрес госучреждений (решение читайте далее).
  2. Нет доступных подразделений для вашего региона.

    Следует понимать, что портал Госуслуг является лишь «прокладкой» между пользователем и реальным госучреждением. Каждое ваше заявление обрабатывается соответствующей региону госструктурой. Поэтому, чтобы получить определенную услугу, нужно чтобы ваше региональное учреждение принимало заявки с Госуслуг.

    Например, для жителей Санкт-Петербурга нет возможности подать заявление на загранпаспорт, поскольку местное управление не обрабатывает онлайн-заявки от Госуслуг. Отсюда, невозможность выбора подразделение.

  3. Технические работы на сайте.

    Поскольку портал Госуслуг постоянно дорабатывается, технические ошибки и временная недоступность некоторых функции неизбежна.

  4. Ошибка в браузере. Возникает в том случае, если ваш браузер сохранил (закэшировал) и использует устаревшие файлы Единого Портала Услуг.

    Такая ситуация может приводить к ошибкам. Следует попытаться еще раз заполнить заявление с другого, «чистого» браузера (об этом читайте далее).

Варианты решения невозможности выбора подразделения на Госуслугах

Вариант 1. Корректный ввод адреса

Пытались ли вы ввести в поле выбора подразделения свой точный адрес? Если да, то попробуйте ввести только название вашего города (населенного пункта) и выбрать из предложенных вариантов ваше местоположение (см. примеры ниже). Тогда на карте появятся возможные варианты.

Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.

Правильно: «Воронеж».

Вариант 2. Смена и/или очистка кэша браузера

Еще один вариант – это попытаться заполнить онлайн заявление через другой браузер, которым вы не пользуетесь.

Например, попробуйте заполнить заявление через Internet Explorer (IE), перед этим предварительно почистив историю и cookie за все время (см. подробную инструкцию как это сделать).

Посмотрите в интернете инструкцию по очистке кэша для вашей версии IE или любого другого браузера.

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросу

Вы можете также очистить кэш и cookie в вашем текущем браузере и попытаться подать заявку заново. После очистки куки вам заново придется выполнить вход в личный кабинет Госуслуги.

Вариант 3. Повторить попытку позже

Если услуга не срочная в получении, и вы располагаете временем, попробуйте немного подождать и подать заявку позже. Лучше всего это сделать с «чистого» браузера, как советуется в варианте 2, и конечно, соблюдая правило по правильному вводу населенного пункта, как указано в варианте 1.

Вариант 4. Обратиться в техподдержку

Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.

Вариант 5. Обратиться в госучреждение напрямую

В случае если услуга онлайн-заявления недоступна в вашем регионе или ваш случай требует срочного исполнения, лучше обратиться в необходимое госучреждение напрямую. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру и получить консультацию о предоставлении услуги, необходимых для этого документах и срока исполнения.

Как вернуться домой из-за границы? Чтобы вас вывезли в Россию, заполни форму на Госуслугах

Для россиян доступно оформление нескольких госуслуг по одному запросуСтраны с наибольшим числом россиян — Таиланд и Индонезия

В целях максимальной защиты здоровья граждан России и ограничения новой волны завозных случаев заболевания коронавирусом в стране с 00:00 4 апреля временно приостанавливаются международные авиарейсы по вывозу российских граждан из других стран. Об этом сообщил вечером 3 апреля оперативный штаб по предупреждению завоза и распространения COVID-19 на территории России. Как следует из его заявления, в дальнейшем возможность вернуться все же будет.

«Чтобы возобновить работу по вывозу россиян, находящихся за рубежом и желающих выехать в Российскую Федерацию, гражданам необходимо заполнить специальную форму на едином портале госуслуг», — уточняется в сообщении. Дополнительная информация будет предоставлена 6 апреля.

Начиная с полуночи 4 апреля на портале госуслуг будет доступна форма, которую должны будут заполнить те, кто хочет вернуться в Россию, говорится в сообщении штаба.

Идея приостановки вывозных рейсов принадлежала вице-премьеру Татьяне Голиковой и базировалась на позиции Роспотребнадзора, рассказали РБК источник в профильном ведомстве и источник, близкий к Росавиации. По их словам, Минтранс и Росавиация выступали против. В МИДе, координировавшем работу по возвращению граждан, решение не комментировали.

Источник, близкий к Росавиации, сказал, что Россия, скорее всего, разрешит иностранным государствам вывозить их резидентов национальными авиакомпаниями, для этого на каждый рейс будет выдаваться отдельное разрешение.

Россия начала ограничивать авиасообщение с другими странами с 14 марта, с 27 марта авиасообщение было полностью отменено.

Исключение было сделано только для рейсов, которые были организованы для вывоза россиян из других стран.

30 марта режим был дополнительно ужесточен — прилет был ограничен 500 пассажирами в сутки, что повлекло отмену нескольких согласованных с властями других стран рейсов.

График прилета россиян был составлен Росавиацией до 5 апреля. Рейсы из США, Японии, Таиланда, Германии и других стран должны были выполнять авиакомпании «Аэрофлот», «Россия», «Аврора», S7, «Уральские авиалинии» и Azur Air. РБК направил запросы в эти компании.

На поддержку авиакомпаний, которые должны были организовать рейсы (билеты россияне должны были покупать за свой счет), правительство запланировало выделить 1,5 млрд руб.

Об этом говорилось в распоряжении, подписанном председателем правительства Михаилом Мишустиным 28 марта.

РБК направил запрос представителю Голиковой, пресс-секретарю премьер-министра и в пресс-службу Роспотребнадзора. В пресс-службах Минтранса и Росавиации отказались от комментариев.

Сколько граждан остались и что им делать

Последние данные о количестве россиян, остающихся за рубежом, Росавиация предоставляла 27 марта. По данным ведомства, страны с наибольшим числом россиян — Таиланд и Индонезия. В МИД уточняли, что всего 25 тыс. российских граждан заявили о желании вернуться домой.

Пока не было известно о полном закрытии авиасообщения, российские посольства занимались решением многочисленных вопросов логистики, подготовки соответствующих документов, их оформления, доставкой людей в аэропорты, помогали в расселении, сообщала официальный представитель МИД России Мария Захарова на брифинге 2 апреля.

Что касается документов на право пребывания, срок которых истекает, то в разных странах этот вопрос решается по-разному.

Граждане России, не успевшие выехать из шенгенской зоны до закрытия границ в связи с пандемией COVID-19, могут продлить срок действия краткосрочных виз, штрафовать и депортировать их не будут, заявил в интервью «РИА Новости» посол Евросоюза в России Маркус Эдерер.

Идут на встречу «застрявшим» иностранцам и в других странах. В частности, находившиеся в Таиланде российские граждане рассказывали о возможности продлить на месяц разрешение на жительство, хотя эта процедура и сопряжена с различными трудностями.

Посольство России в Мексике в настоящее время прорабатывает с мексиканской миграционной службой алгоритмы оказания помощи находящимся в Мексике российским гражданам, в том числе по вопросам оформления необходимых документов, сообщил заведующий консульским отделом посольства Андрей Трояновский. Посольство во взаимодействии с администрацией Мехико также содействует гражданам в поиске оптимальных вариантов размещения, сказал он.

Пресс-атташе посольства России в Перу Денис Султанов сообщил, что пока в посольстве не знают деталей решения о полной приостановке авиасообщения.

По его словам, после того как вчера, 2 апреля, вывозным рейсом в Россию удалось отправить большую часть туристов, оказавшихся в Перу во время ЧС (232 человека), накал страстей, в целом, начал спадать.

Однако в стране остается еще несколько десятков россиян, с ними посольство продолжит работать, заверил он.

От редакции

Ваши родные застряли за границей?

Гражданам открыли окно

Список из 30 госуслуг, который можно будет получить в МФЦ по единому запросу, утвердил премьер-министр Дмитрий Медведев. Об этом стало известно в среду, 21 февраля. На сайте правительства утверждается, что это «позволит реализовать один из главных принципов «одного окна», по которому, собственно, и работают многофункциональные центры.

Что это значит для граждан и какие услуги в реальности можно будет объединить, разбирался портал iz.ru.

В чем суть?

Утвержденный список включает в себя три десятка услуг, которые предоставляются различными государственными учреждениями.

Для того чтобы оформить две из них и больше (вплоть до всех 30), теперь достаточно будет оформить один-единственный запрос. После этого дополнительно приходить в МФЦ не понадобится.

Личное присутствие потребуется только для того, чтобы забрать итоговый документ или справку.

Фактически это означает, что сотрудники многофункционального центра госуслуг сделают за граждан всю дальнейшую работу с документами: от их оформления до обращения в другие организации.

«МФЦ будет направлять в органы, предоставляющие госуслуги, заявления, подписанные уполномоченным работником МФЦ, а также сведения, документы и информацию, необходимые для предоставления включенных в комплексный запрос госуслуг», — говорится в справке к перечню, опубликованной на сайте правительства.

Таким образом, в правительстве рассчитывают максимально сократить время, которое граждане тратят на посещение МФЦ.

Разве раньше так не было?

Вообще МФЦ изначально создавались для того, чтобы выступить посредниками между гражданами и различными госучреждениями. Это одновременно позволяло снизить нагрузку на сотрудников других организаций и сэкономить время заявителей.

Всё это время, в том числе на сайтах самих многофункциональных центров, подчеркивалось, что они работают по принципу «одного окна», когда человеку достаточно один раз подать заявление или необходимые документы, чтобы получить необходимый результат. А не ходить по кабинетам или тем более не посещать сразу несколько учреждений, чтобы собрать всю необходимую информацию.

Но до сих пор для того, чтобы получить услуги от различных ведомств, скажем, оформить справку из налоговой и зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования, в МФЦ нужно было оформить два разных запроса и, соответственно, обратиться к разным сотрудникам.  

Какие услуги можно будет оформить таким образом?

Распоряжение с полным списком услуг, которые можно включить в единый запрос, опубликовано на портале правовых документов. Список объединяет несколько ведомств: МВД России, ФНС, Пенсионный фонд, Росреестр, Росимущество, Фонд социального страхования, Федеральную службу судебных приставов, а также уполномоченные федеральные  органы исполнительной власти.

Теперь можно будет, например, одновременно оформить материнский капитал или заявление на распоряжение этими средствами и уточнить информацию по действующим налогам или узнать о наличии штрафов за нарушения правил дорожного движения.

Среди других услуг в списке: получение выписок из реестра федерального имущества и Единого государственного реестра, запрос справки о наличии или отсутствии судимости и возможность уточнить информацию о находящихся в производстве делах в службе судебных приставов.    

Больше всего услуг — в разделе ПФР. Помимо операций, связанных с материнским капиталом, там в том числе значатся регистрация в системе обязательного пенсионного страхования, оформление пенсионных и других льготных выплат, получение информации о состоянии пенсионного счета или справок о размере пенсии.  

При этом надо иметь в виду, что нововведение не означает, что теперь к одному обращению можно будет свести любые вопросы. Если утвержденный перечень включает в себя 30 услуг, то всего, как отмечается на сайте МФЦ, многофункциональные центры предоставляют больше 30 федеральных и около 100 региональных госуслуг.

Половина запросов россиян на электронные госуслуги остается без ответа

5339

ИТ в госсекторе

28.05.2019, Вт, 18:54, Мск , Валерия Шмырова

Половина онлайн-заявлений российских граждан о предоставлении им электронных госуслуг остается без ответа. В результате заявителям приходится лично посещать ведомства, чтобы запустить процесс оказания услуги. Примерно в половине случаев собрать заранее пакет документов не получится, потому что на порталах госуслуг представлены неполные данные.

Как стало известно CNews, примерно в половине случаев онлайн-заявления российских граждан о предоставлении электронных госуслуг не рассматриваются в ведомствах должным образом, а заявитель не получает обратной связи.

К таким выводам пришло Минэкономразвития по результатам мониторинга качества предоставления госуслуг в России, который осуществлялся центром ИТ-исследований и экспертизы Российской академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ (РАНХиГС) в августе-ноябре 2018 г.

В ходе исследования эксперты проанализировали 1143 основных госуслуги, которые граждане могут получить от госорганов и органов местного самоуправления через единый портал gosuslugi.ru или через региональные порталы.

Анализ показал, что заявления граждан остались без надлежащего рассмотрения и без ответа примерно в 49% случаев, то есть для 556 услуг из рассмотренных. В результате пользователи вынуждены были лично посетить ведомства, чтобы инициировать процесс предоставления услуги. Исследователи рекомендуют ведомствам наладить механизм информирования заявителей о ходе предоставления услуги.

Как уточнили по просьбе CNews авторы исследования, мониторинг проводился в отношении 16 наиболее массовых и социально значимых госуслуг. В список входят регистрация брака, развода, рождения, усыновления, зачисление ребенка в детсад или школу, выплата пособия на проезд или на ребенка, выдача охотничьих билетов, разрешений на строительство и т. д.

Другие проблемы

У всех проанализированных госуслуг есть интерфейс подачи заявления. При этом сформировать заявление и направить его в ведомство удалось не во всех ситуациях, а лишь в 89%, то есть для 1021 услуги из всех рассмотренных случаев. Вместе с тем аналитики отмечают рост числа электронных госуслуг в исследуемых категориях — с 1100 в предыдущем году до 1143 в нынешнем.

В целом исследователи также делают вывод о повышении качества предоставления госуслуг в электронном формате. Процесс оказания услуги должен соответствовать постановлению правительства № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг», которое было принято в марте 2016 г. Именно соответствие этим нормам и проверяли исследователи.

Рейтинг субъектов России по качеству предоставления электронных госуслуг

Аналитики отмечают, что не все требования законодательства выполняются госведомствами. Например, в ряде случаев у граждан нет возможности совершить все необходимые действия в электронной форме — иногда они не могут записаться на прием в ведомство или оплатить пошлину онлайн.

Было также выявлено, что на порталах размещаются неполные сведения о порядке предоставления услуг — в среднем уровень полноты информации составляет 87%.

Из исследованных случаев только в 52%, то есть для 600 услуг на порталах была представлена исчерпывающая информация. В остальных случаях, то есть для 543 услуг, информация была размещена в неполном объеме.

Это приводит к тому, что пользователь не может заранее подготовить все необходимые документы, даже если решит лично посетить ведомство ради подачи заявления.

Рейтинг регионов

На основании исследования Минэкономразвития составило рейтинг качества предоставления электронных госуслуг в регионах. Рейтинг возглавила Московская область, где качество находится на уровне 93,91%. Второе место занял сам город Москва с показателем 89,61%. Тройку лидеров замыкает Ханты-Мансийский автономныйокруг — Югра, где качество находится на уровне 84,01%.

В первую десятку также вошли Тульская область (79,56%), Сахалинская область (79,2%), Санкт-Петербург (76%), Ямало-Ненецкий автономный округ (74,51%), Тамбовская (73,85%), Белгородская (69,66%) и Липецкая (69,03%) области .

Самые низкие показатели были отмечены в Тверской области (8,64%), республике Ингушетия (8,21%), республике Дагестан (7,51%), республике Крым (6,83%) и Псковской области (2,18%).

Исходя из опыта проведения мониторинга исследователи отмечают, что регионы делятся на две группы: те, которым не хватает финансирования для успешной информатизации, и те, у которых все хорошо получается, но им мешают бюрократические барьеры. Эти барьеры не дают возможности быстро принимать решения и оперативно реагировать на изменения.

В качестве примера исследователи приводят несколько бюрократических сроков. Внесение изменений в бюджетную роспись занимает 100 дней, а в федеральный проект — полтора месяца.

Согласование правил предоставления субсидии длится четыре месяца, подготовка и проведение закупки с учетом мероприятий по информатизации — более трех месяцев.

Исследователи приходят к выводу, что жесткое регулирование закупок, жесткий контракт и длительные согласования тормозят информатизацию.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *